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罗兰贝格为中国移动做携号转网策略咨询
Update: 2011-01-08

虽然中国移动内部对携号转网的大面积推广仍持怀疑态度,但对于可能造成的客户流失影响,仍提早布局。2009年上半年,中国移动曾专门委托罗兰贝格管理咨询公司(下称罗兰贝格)针对海南移动做了策略咨询。

罗兰贝格为海南移动提供的分析报告长达188页,详列了“携号转网”的应对之策,其中大部分被中国移动采纳,不仅应用于天津和海南两座试点城市,还在全国范围内铺开。

接近中国移动的人士接受记者采访时透露,中国移动的应对策略可概括为“设置门槛”和“绑定用户”。

此次试点中出现的“六种情况下不能转网”,便属“设置门槛”。在天津和海南公布的实施细则中,用户有六种情况不能携号转网,包括非实名制移动用户、用户与携出方有欠费或账务不清等话费纠纷、用户与携出方签订过在网协议且时间未满、申请号码已停机、SIM卡丢失、携出方有网络故障。

记者获悉,此六项在措施上设置的转网门槛,便是中国移动与监管机构商定实施携号转网的条件。

在“绑定用户”方面,中国移动更是不遗余力。在罗兰贝格的报告中,建议中国移动推出不同长短的套餐来锁定用户,强化网龄营销,并根据在网时间给予优惠。同时,建议推出家人和朋友圈的捆绑优惠,使得用户一旦转网就增加其他人的成本

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