关于组织企业内训的几点想法_专业文库_智邦达营销管理咨询有限公司

一、培训的组织者

企业内训的组织者主要由二块组成：一是企业的人力资源部或培训部，二是各个职能或直线部门。人力资源部主要承担企业培训制度、年度培训预算和方案的制定。例如：企业的年度培训计划，通常是由人力资源部来制定的。当然，人力资源部还负责培训的组织和实施。

根据企业规模的不同及专业的要求，企业各个职能部门或直线部门也可以自主组织专业技能的进阶训练。

需要注意的是，人力资源部作为组织企业内训的主要部门，一定要有专人负责培训工作，岗位名称为培训专员。只有当企业的培训做大后，培训部才可以从人力资源部剥离出来，成为独立的职能部门。

二、培训需求调查

培训需求的调查是培训实施的必要步骤。需求调查可以由人力资源负责，各个部门配合实施。

调查的方法也是多样的，如问卷调查、访谈调查。还有几种常用的调查方法，如通过绩效评估发现员工离公司标准的差距，以确定需要哪些有针对性的培训。事件调查法也是一种非常有效的调查方法。通常一个事件的发生，往往有着更深层次的问题，而这些问题，有的是可以通过培训来解决或引导的。

三、培训课程的设置

企业的培训：

按管理层级，可以分为初级管理、中级及高级管理培训；

按不同的职能要求，可以分为：人力资源、营销、财务、生产、物流等专业训练。

按不同的专业，仍可以作相应的细分：如针对销售人员的培训有销售拜访技巧；针对销售管理人员，可以安排销售团队的建设和管理等培训课题；

按员工入职时间长短，还可以安排相应的进阶训练：如新员工入职培训、转正培

训、年度培训等系列课程。

当然，企业相关制度的实施，改革措施的推进，也可以通过培训来导入。

四、培训的实施

1、培训前

培训讲师及培训地点的选择：

针对培训课题的不同，可以从企业内部或外部寻找合适的讲师资源。一般而言，外部讲

师较合适承担管理进阶训练或专业知识培训；内部讲师更适合入职训练、企业文化训练、专业技能训练等培训或课题研讨。对于缺少内部讲师的企业，专业技能训练也可以委托专业的咨询公司、培训公司或大中专院校来组织。涉及非行业知识的专业训练，更适合请咨询公司或培训公司。

培训地点的选择，是不少企业容易忽视的问题。很多企业把培训地点选在企业内部的办公场所。而很多知名的外企，更愿意把学员拉到星级酒店或旅游名盛。主要目的有：让受训者远离办公的环境，全身心的投入培训；选择酒店，更多的是展示企业的形象，同时酒店优质专业的服务，也可以减轻培训组织者的压力。

场地的选择除了考虑以上因素，还应考虑参与学员的人数。一般来说，一场培训的学员人数不超过40人，因此，场地可容纳100人，桌椅均可移动（非互动式的培训例外）。

训前准备：

凡事预则立，不预则废。培训之前，培训组织者除了要做好受训者的通知，还应结合培

训的目的和目标做一份训前检查表（CHEKLIST）。表中的准备事宜要有准确的完成日期、执行人和追踪人。具体内容包括：资料类：如培训教材、签到本、培训效果反馈表、大白纸、席卡、横幅、毕业证书等；器材类：如接线板、投影仪、笔记本电脑、VCD音响、CD碟片、照像摄影器材等；食品类：如水果、咖啡、红茶、糖果等；奖品类：如小记事本、电话薄等可爱的小礼品。当然还应根据培训设立的奖项购买个人或团体的奖品。人员可配备一名助教，一名主持人。

有人会问：为什么要准备这么多东西，培训就培训吗？那么花哨干什么！很简单，以上都是针对成人培训的特点准备的。就拿咖啡和糖果来讲，目的是提神和提高血糖浓度，让学员更有精力参与培训的课程，确保培训的效果。

在培训开始前一天，要布置培训会场。布置会场最重要的是桌形的摆放。摆放的原则首先是按人数摆成几个小组（每组人数在6-8人为宜），其次是便于学员的讨论及听课。例如：如果一半以上的学员都是侧对着讲师，那这个桌形显然是需要调整的；然后是茶歇台和签到台的布置；最后是音响设备、笔记本、投影仪的调试。尤其是笔记本和投影仪，一定要提前调试，以防培训开始后出现问题，而措手不及。

2、培训中

培训第一天，通常学员是比较拘谨的，所以不易一开始就安排讲师授课，可以组织“破冰”的活动。例如：介绍培训的意义、培训的奖励措施、选取“小闹钟”、分小组、带领学员相互认识、组织游戏活动等，如同百米赛跑前的热身。

培训开始后，助教要配合讲师发放和收集资料，拍摄培训活动照片，与音响师配合，组织培训中的活动或游戏……

每堂课的结束，要发放培训效果反馈表，了解学员对讲师及课程内容的相关评估及个人收获。

3、培训后

培训结束，培训组织者可以根据事先的安排，评选优秀学员、优秀团队，安排总经理或对方讲师发放结业证书，组织结业合影。

培训的组织人员应结合学员的反馈，撰写培训效果反馈报告，提交人力资源部经理、总经理等高层管理人员。

正所谓“培训的结束是真正的开始”。针对培训的内容，企业可以设置考察的试题，及时检查学员的收获。不过，更重要的是训后的追踪。如果培训结束，学员没有针对培训内容提出1-3条《个人行动计划》，那么追踪工作就无从进行。

因此，做好训后追踪工作，还应由学员的直接主管根据学员的《个人行动计划》定期检查和考核，企业的管理人员针对培训的内容和企业的实际情况实施新的培训或改革，以确保培训的持续性和为变革的成功。

五、对培训的几个错误认识

1、培训无用论

培训是企业对自身和员工负责任的一种表现。凡是认为培训没有用的，显然企业没有持

续经营和发展的打算。应该说，通过一二次培训就解决问题是不现实的，只有持续的把培训作为一个系统来运营，持续不断的做，才能有相应的效果。

2、希望用培训解决所有的问题

培训是企业的经营者为实现企业的经营目标，对员工实施的一项福利。培训从某种意义

上来讲，更多的是解决观念的问题。因此，在企业快速发展或转型期，往往需要通过培训的方式导入。但培训不可能解决所有问题，关键在于企业的管理人员，通过一整套工作流程和激励系统，带领员工达成预期的目标。

3、培训只是人力资源部的事

勿庸置疑，培训工作单靠人力资源部来实施和追踪是不可能搞好的。应该说，培训工作

是上到总经理，下到基层管理人员参与的工作。

4、培训就是要参加外训

一个企业可组织的培训，除了少数人员可以通过参加外训的方式，接受一些新的观念，与同行交流。大部分的培训还是内训。因此，抓好内训，是企业培训的重点，很多成功的企业也都是这么做的.(作者：吴艳)