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白酒企业如何进行微营销?
Update: 2013-04-28

现代营销提倡一种消费者的互动、口碑式传播和一种基于消费者的体验式消费,消费者更加理性,也更加期望消费能带来一种被重视、被VIP的感觉,而微营销在打破了大营销观念后,开辟出一种小众化,个性化,一对一的营销。在web2.0时代,营销的传播生态环境发生了巨大的变化,互联网带来的技术革命,使交流、互动和分享打破了时间和空间的界限,以微信、微博、微电影等新的媒介形态为载体的互动式传播方式使营销开通小微时代的篇章,由企业通过互动平台发布“微内容”的形式来进行产品的传播和销售,通过这些小众化媒介进行小众化、精准化的微营销。

白酒作为一种传统行业快速消费品,更应该在微营销时代发力,借助于自媒体,实现传统行业时尚化,更好的与新生代消费者进行沟通。实时传播信息,拉近潜在客户,准确时间里把产品信息推送到有需求的消费者面前,体现出“我们不是卖商品,而是我们知道您近期需要这个服务,我们是为了帮您解决问题”。2012年7月,国内领先的互动营销研究机构中传互动营销研究院在北京发布了国内白酒行业第一份微博营销研究报告——《白酒行业新浪微博数据报告》以及排行榜。报告称,微博营销开始逐渐被国内知名白酒企业接受,在被调研的144家企业中,有34家企业开通了官方微博,占比23.6%。

笔者认为,酒企可以通过微播平台的形式实现传统传播功能的创新实现,下面通过一张表格加以说明:

传统职能

微博环境下的职能

可选用微博功能

发布新闻

白酒品牌形象展示互动,活动宣传,引发消费者的多次转发、传播

酒企官方微博,微直播,微访谈

品牌渗透

创新品牌故事,嫁接热点事件

微投票、微博圈子

发布广告

了解消费者体验、口碑、意见反馈与消费者持续互动

发布活动消息,产品图片等

抽样调查

进行品牌市场调研,通过微博数据,深入洞察消费者

微投票

焦点小组

在微博上寻找白酒品牌意见领袖

微群

客服中心

企业服务、反馈平台,快速应对客户需要

酒企客服微博

销售产品或服务

新品上市推广,产品推介,卖点渗透

产品图片,促销微博,活动互动,发起投票

微博营销一个很大的特点是一种“点对面”的传播,受众广泛,容易产生一种裂变式传播。 “当你的粉丝超过100个,你就好像是一本内刊;超过一千个,你就像一本杂志;超过10万,你就是一份都市报;超过1000个,你就是个布告栏;超过1万,超过1亿,你就是电视台了。”这是对“微博粉丝数”力量的一个描述,在现有的传播环境中,利用好新媒体形式进行微营销可以为企业带来巨大的曝光量。微博主要的用户都集中在18-35这个年龄段,所以酒企通过新媒体可以更好锁定新生代重个性重娱乐的消费者。金六福在2011年9月5日—10月10日在线上举行了“晒结婚照,晒结婚照,送五星金六福”这样一次活动。在两个月的时间里,送出奖品约300份,这次活动不仅让消费者在长期的全程参与中更了解金六福,拉近与广大年轻一族的距离,同时,这个活动主题是晒结婚照,这与金六福本身的福文化形成了高度的默契,和消费者心中祈愿福祉的心理形成了共鸣,可以想象,在这些中奖的人印象中,金六福可以让他们联想到自己的幸福时光。同时,金六福还利用微博强有力
地传播扩散效能,开展一年一度的帮助农民工春节回家的公益活动宣传。

以智邦达服务的安徽临水酒业为例,临水酒业企业微博已经建立2年了。截止4月24日11时,企业已发布微博5633条,拥有粉丝75039名。临水酒业的微博主要承担品牌文化宣传、产品形象展示、产品品质卖点宣传以及热点时事关注等功能,在去年企业开展的的张学友演唱会、傅聪音乐会等事件营销活动中,智邦达协助临水酒业创新性完成公关活动的线上与线下传播互动。后续又协助企业开展“寻找临水老酒”、“我与中华玉泉”消费记忆追溯活动,与合肥晚报及地面社区品鉴活动形成联动,精准有效得实现与合肥消费者亲密接触。4月20日,四川雅安地震之后,临水酒业微博实时关注地震灾区消息,并进行转载,充分体现了网络大环境下,一个酒企强烈的社会责任感,自然会赢得粉丝们(意见领袖或潜在消费者)的好感。

而在2011年走向火爆的微电影,也以其简短、时而幽默时而悲伤的特性,符合了现代都市高速度的生活节奏,各酒企也迅速反应,利用了这一方兴未艾的传播方式,我们可以看到像临水的《洞藏的那些事儿》、杜康的《爱,就回家》、高炉家的《带年味回家》、都获得的很高的点击量,而且这些微电影以其本身除商业价值外,还独有一种电影本身的艺术、情感价值,置于线上,不断的吸引着更多的网民点击查看。 2011年,智邦达与安徽临水酒业合作伊始,就确立了以“大别山洞藏酒”作为临水酒业核心战略,所有传播围绕“洞藏”。在2012年重磅推出微电影《洞藏的那些事儿》,视频上线首日视频点击量便超过50万,其火爆程度也发映出这部微电影的新颖独到之处,片长大约5分钟,整部微电影运用精良的动画微电影制作技术,将洞藏酒的最早起源、“敬德献酒”、“玉姑救驾”“吴隆兴坊,百坊归一”等历史典故、酒曲酿造等工艺通过幽默的方式传达给观众。而后就是一种裂变式的传播,先后被优酷、土豆、酷6、CNTV等视频网站上广为转载,三天内点击播放次数突破两百万,而观众也喜爱这种微时代广告带来的愉悦,“这个微电影广告,形式搞怪幽默,居然把沉重的白酒搞得这么轻松,很新颖,不错.”一网友如是评论道。

基于以上有关白酒企业通过微博、微信营销的案例,我们不难看出,微营销已经成为不可忽视的传播手段和媒介。

现代营销不再是简单的单向传播,而应该一种互动分享。在传统的观念中,企业只是在消费者购买产品后才与消费者产生关系,这种消费关系极具不稳定性,在2011年新浪网提出品牌形成的“倾听-参与-整合-测量-优化”模型,品牌应该积极主动的参与到消费者的生活中去,统筹规划利用社会上的一切付费媒体、自有媒体和免费媒体等一切可利用资源。首先要保证自身的搜素能力,与消费者建立了消费关系后,要想办法鼓励消费者进行消费分享。有调查表明,基于朋友的口碑宣传比其他任何企业本身的宣传更有效,从一些开了微博的酒企发的微博来看,部分企业微博注意到了这一点,比如醉卿酒业最近也在做的转发有奖活动,以及雪花啤酒的“发现身边的古建筑美”等活动,都是基于一种网民参加,全程造势,分享感受的过程!而在整个过程中,产品的质量却很少提及,这也符合了马斯洛的需求层次理论:现在的消费者,随着生活质量的提高,更注重的是一种产品带来的体验以及自我价值观的体现。

    但是微营销本身属于一个新的营销方式,其深层次的、潜在的营销能力还等待进一步开发,从目前的状况看,很多企业使用微营销的手段还是十分不成熟的,并不能很好的利用这些媒体,就微博而言,140个字的限制严重束缚了信息的传播,在我看到的很多企业微博中,都是一些无关痛痒的信息,既没有可读性、也没有趣味性,更无法保证信息的真实性。如何在140个字以内将企业信息保质保量的传递给受众,将挑战着每个微博发布者,而微博发布的便捷性和传播的迅速也使得信息更新过快,据统计新浪微博的用户数已超过3亿,每天的微博数量超过一亿,企业的单条信息很容易石沉大海,从而无法引起消费者的注意。当然,还有一个非常重要的现象,就是企业的粉丝很多,但评论和转发的却很少,大部分的粉丝都是僵尸粉丝,企业微博氛围冷淡,看不出有任何能带动销售的痕迹,即使是“转发并@三个**就有机会获得**奖”,但是,这种被动的传播并不能使企业获得长期的发展。同时微营销环境也使企业生存的环境更加的复杂多变,滋生危机的温床将更加难以控制。

笔者认为如何提高微营销的效率可以从下面几点考虑:

一、商业性与艺术性、情感性相结合,注重“软性营销”。现在都在强调一种眼球经济,虽然这是信息传播达到受众最差强人意的结果,但试想,如果消费者对你发出的信息根本不注意,一切努力都将白费,所以如何抓住消费者注意力将成为首要话题。我们应该把传播信息的姿态从“推”“灌输”变为“拉”“倾听”,将企业信息的商业性和表现形式的艺术性完美结合,突出“软营销性”,达到一种”随风潜入夜,润物细无声”的效果。

二、整合传播资源,进行360°宣传。现在受众越来越注重个性,越来越变的碎片化,每个接触点上的受众都是很小一部分,如何最大程度的将信息有效的展现在目标面前,整合传播资源是必选之路,在进行企业信息传播时,应该将各种传播手段不论是新媒体还是传统媒体,不论是广告、公关、直销还是促销,都应该按照统一的主题进行包装,让每一个点发出的信息都是统一的,从而使不同渠道的信息实现“多种工具一个声音”的效果。

三、积极监控,做好信息的反馈工作,把握好信息传播的节奏。在瞬息万变的信息传播环境中,我们的酒企自媒体传播是否有效、是否带动了消费,如果没有,那么是哪方面出现了问题,这些都需要我们迅速的反应,由于现代网络的直复性,通过留言、评论、转发等情况就可以看出效果如何。

 

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