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消费者有需求,为什么不购买
Update: 2013-12-09

 创新的产品,一定是要去匹配消费者现有或将有的需求,否则是无意义的创新。

 诺基亚可能真的要离开我们了。

 

 回顾之前风光无限的“科技以人为本”的诺基亚,不禁感慨,不是我不明白,而是时代变得真快——任何一个看似有着巨大生命力的产品,在消费者需求面前,都会变得脆弱得不堪一击,尤其是在科技领域。在营销学中一直有一种观点:市场营销中最本质、最核心,也是最关键的工作就是产品创新。从某些角度来说,这个结论是成立的。福特老先生有句话应该让所有企业老板打印出来:“如果去问消费者需要什么,他们只会告诉我需要一匹更快的马。”

 这句话可解读的角度很多,当然可以视作“市调无用论”的有力论点,但我更觉得这句话的意义在于明确地说透了产品创新的要点所在。消费者对于交通工具的要求是什么?快速稳定、安全耐用。四个轮子的车子在这几个层面完全超过了四个蹄子的牲口,也彻底促成了交通工具的升级换代,为什么四个轮子会成功?让消费者满意。

 要往简单说,产品创新没什么多说的,去尝试做出新产品而已。但光有新远远不够,还得又新又合适。由此我们可以推导出产品创新的基本原则(不管是产品力的创新还是产品概念的创新都适用此原则):创新的产品,一定是要去匹配消费者现有或将有的需求,否则是无意义的创新。创新一定要有的放矢,循规律前进。谁要是没事去开发个男子防狼器、女性白酒,这不是闲着无聊吗?但总有一些发明转化成产品后改变了世界:广播。让文字变得有情感,让一个人对全世界说话成为可能。

 电视,为我们开启了一扇能够远眺世界各地的窗,让我们知道外面的世界真的很精彩。电报和电话,让信鸽下岗,让邮差从最被期盼见到的人变成路人甲。手机,“个人行踪追踪器”,每个人不再是孤单活在人生大海中,思念变得不那么醇厚了。汽车,我们不再为清理味道刺鼻的牲口棚发愁了,但我们需要更多的钱买汽油。小产品也能改变大世界。拉链,一根小拉链片秒杀一千个纽扣。抽水马桶,你不再有憋气五百米去弄堂口的机会了。超短裙,夏奈尔女士伟大的设计,让女人从“仿佛没有腿”的旧世界中跳离出来,世界从此不仅仅属于男人了,也属于女人了。但这些产品都有一个共同的特性,当它们第一次出现在这个世界上时,都瞬间令举世震惊,乃至彻底改变世界,改变人们的生活方式。

 人类天生就喜新厌旧、好逸恶劳、趋利避害。越是懒惰的家伙,越是有各种超越常人的想象和设计,最终我们的生活变得越来越舒适,但也更加复杂了。从简单到复杂,再从复杂到简单,人类的需求就是这样周期性的变化,而体现在需求和满足上,就是各种产品的应运而生。所以各位看官,不妨在产品创新之前,好好问一下自己:那些有需求的用户,为什么没有购买我们的产品?

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