——引言——

微营销、微信平台的建立与运营，几乎所有的企业都在尝试。极少数企业游刃有余，大部分企业是“食之无味，弃之可惜”。微营销的定位，是定位传播还是定位销售？灵魂是什么？很多企业始终没有想清楚！

没有定位规划就出发，这是一种将就！

在追求微信营销的路上，很多企业一直在模仿却从未有超越，因为他们常常只是抓住了工具却忽略了工具两端的人，企业（产品）与消费者。

企业想通过微信实现什么功能，或达成什么商业目标？这看似一个废话问题但很多企业就是没弄清楚。对于现阶段的酒企而言，智玖总结了微信的三大平台价值：

第一，线上推广平台价值

• 移动官网功能：移动互联时代消费者只需记住企业昵称搜索微信公众号就可以获得企业信息。

• 销售推广功能：实现销售引导，及时快捷地把产品或促销信息送达粉丝促成交易，缩短营销周期，降低企业营销成本。

• O2O布局：可以实现O2O营销的闭环，线上与线下营销的互通是必然趋势，而微信为二者的结合提供了更便利的通道。

第二、客户CRM管理平台

微信作为用户天然的沟通工具，极大的方便了用户与企业沟通的体验和成本，特别是将微信与企业原有的CRM系统结合实现多人人工接入提高客户服务的满意度。

第三、移动电商渠道

未来的零售一定是全渠道，企业需要尽可能让消费者随时随地的方便购买到产品。假如，消费者在玩微信时候突然想买酒，可以不用跳出微信而直接实现下单购买，更不需要下载App或跳转到天猫等渠道购买，这就是用户体验。

（社会化思维）

小结：受行业属性以及人群购买习惯制约，现阶段微营销的销售成交功能尚未形成气候，微信平台更多地是作为线上传播推广平台运作使用，最大可能地通过互动推广以及线上线下体验，促进销售。这也是企业当下运作微信平台时应清晰认识的现实。

平台如何做？带着灵魂出发！

1. 粉丝经济时代，粉丝如何来？羊毛出在羊身上，没有粉丝基础营销活动如何展开？成了企业在移动互联网大潮趋势下的第一个难题！

2. 有了粉丝,有了用户,为何业绩平平？十八般武艺、浑身解数统统用尽,可是业绩平平,说好的口碑效应、品牌效应呢?

3. 没有粘性，微营销还有未来吗？辛万苦走上了微营销的道路,结果却不尽人意。为什么消费者依旧是消费者,而没有转化成粉丝！

（粉丝推广与转化路径）

针对以上3大痛点，智玖观点如下：

第一：初期只有消费者、潜在消费者，没有粉丝。

从消费者到粉丝,需要一个循序渐进的过程。企业初期，要做的就是找到我们的消费者群体、潜在消费者群体的位置。而后，最大程度的曝光自己，与消费者“发生关系、互相链接、产生共鸣”即可。同频相互吸引，自然而然，就会博得“关注”切记“关注≠粉丝”。

第二：“关注数大”转化成“粉丝”概率大，仅此而已。

错误的把关注数理解为粉丝数,一开始就走在错误的道路之上,只能渐行渐远,我们需要的是“且行且珍惜”。真正买单的其实是“粉丝”、“铁粉”、“脑残粉”…关注数的大小只和转化概率有关,和业绩没有直接关系。

怎么办？怎么办？

第一：如何积累粉丝？什么才是更为有效的粉丝？

围绕产品寻找目标人群去精准积粉，例如针对烟酒店、酒店终端嫁接促销的地推积粉，例如“贴车贴扫微信送酒”，而不是满大街去拉人头。关注的人越精准有效，粉丝转化率越高。

第二：如何将“关注”转化为“粉丝”？

2个关键词:“价值”和“玩”。

为什么要持续关注企业微信，价值点是什么？一是内容价值，二是利益价值。原创内容能让消费者共鸣，例如有个天猫品牌叫“素履之往”，它的微信平台就是在宣贯一个鞋品牌和生活方式，很多消费者就订阅了，并长期关注，有趣有温度，也有灵魂气质。其次是利益价值，平台经常会发布“有奖参与”或阶段性促销信息，对产品感兴趣的消费者也会持续关注。

如何玩？要嫁接企业和品牌通过有趣、好玩、印象深刻、个性、独树一帜等的方式给我们的受众群体带来超高价值。智玖在服务企业推动移动互联创新时，将线上的关注者引流到细分兴趣属性的“微信群”，例如“吃货群”、“户外骑行群”，打造线下社群交流平台。

（“关注”转化为“粉丝”）

同时我们尽量遵循社群“去中心化”原则，发展线下活动的召集人，企业更多的是搭建平台。例如，我们针对粉丝的社群栏目“同城约酒”活动，基本上实现“餐费众筹，酒水免费”，形成了一批忠实的粉丝，事实上他们也成为品牌的代言人。另外，可以将过去企业自发的公益慈善活动嫁接社群一起来做，打造“品牌+社群+公益”的口碑式营销。玩转社群的本质就是开始因品牌结缘，最终因友谊而生。

（酒水品牌微信运营四阶段）

说了这么多，实际上就是建议企业在运作平台时要做好规划，要有定位，要有灵魂气质，要能学会转化，更要和粉丝玩到一起。现在，有些企业在运作一段时间后，自鸣得意于关注数，甚至将微信平台发展成为一个与企业无关、与品牌无关，纯属娱乐，没有核心价值、没有个性气质的平台。走，或许还能走得动，只是初心在哪里？灵魂还在吗？